mediaterobos.com, Solsel- Pemerintah Kabupaten Solok Selatan sediakan nomor kontak pengaduan penanganan Covid-19 di daerah itu. Hal ini dilakukan, agar masyarakat ikut serta dalam pengawasan percepatan penanganan Covid-19 di daerah yang berjuluk Nagari Saribu Rumah Gadang itu.

"Untuk melakukan pengawasan masyarakat bisa menggunakan akses langsung untuk mengadukan jika terdapat penyimpangan dalam penanganan Covid-19. Pemkab Solok Selatan menyediakan sms pengaduan melalui nomor 1708," kata Kepala Bagian Humas dan Protokoler, Pemkab Solok Selatan, Firdaus Firman di Padang Aro, Sabtu (16/5/2020).

Selain layanan pengaduan sms, masyarakat juga bisa menyampaikan aduan dan aspirasinya langsung kepada pihak terkait, melalui website lapor.go.id, serta bisa juga dengan mendownload aplikasinya di SP4N LAPOR melalui android masing-masing.

"Semua saluran, baik sms, website, aplikasi di android, dan juga pengaduan langsung kita buka seluas-luasnya kepada masyarakat. Bukan hanya terkait penangangan BLT dan penanganan Covid lainnya, tetapi juga aduan pelayanan publik secara keseluruhan," katanya.
Firdaus menambahkan, layanan pengaduan yang tergabung dalam Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanaan Publik Nasional (SP4N) tersebut akan dipantau oleh instansi terkait lain, seperti Kemenpan & RB, Ombudsman, dan pihak lainnya.

"Jadi semuanya akan terhubung kepada pihak terkait. Dan akan ada laporan atas setiap aduan yang ada. Apakah opd terkait sudah menindaklanjutinya atau belum. Pihak Kemenpan & RB, Ombusdman, dan pihak lain dipastikan akan melakukan kontrol terhadap laporan-laporan masyarakat ini nantinya," jelasnya.

Seluruh admin tambahnya, telah ditugaskan melalui SK Bupati pada masing-masing OPD. Admin inilah nantinya yang akan berkoordinasi dengan pejabat di OPDnya untuk menindaklanjuti aduan yang masuk. Aduan yang masuk tentu harus dilengkapi dengan informasi data aduan yang jelas, agar dapat ditindaklanjuti penanganannya.

Baik aduan melalui sms di 1708, website lapir.go.id, serta aplikasi SP4N LAPOR, digawangi oleh Bagian Organisasi Setdakab, dan Dinas Kominfo Solok Selatan. Serta dibantu oleh admin utama dan admin pembantu di berbagai OPD yang ada. 
 
Top